Per gli acquisti online dei consumatori, comunica il recesso entro 14 giorni dalla consegna. Hai poi altri 14 giorni dalla comunicazione per spedire il prodotto.
Usa un imballaggio adeguato al trasporto. Conservare la scatola originale è utile, ma non è una condizione per esercitare il recesso.
Potrai sempre contattarci per altre domande
085 431 3238
[email protected]
Prepara il prodotto con un imballaggio adeguato a proteggerlo durante il trasporto. Puoi utilizzare la scatola originale, ma la sua mancanza non impedisce il recesso.
Se desideri ricevere da noi una nuova scatola per il materasso, puoi richiederla al costo di 15 €. È un servizio facoltativo.
Se acquisti online come consumatore, puoi comunicare il recesso senza dover indicare un motivo entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
Puoi utilizzare il modulo resi e sostituzioni oppure inviare una dichiarazione esplicita a [email protected], indicando nome, numero ordine e prodotto. Il modulo non è obbligatorio.
Spedisci il prodotto entro i successivi 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Per il reso per ripensamento, i costi diretti di restituzione sono a carico del cliente. Con il nostro corriere, il trasporto di un materasso costa 60 € per il singolo, 90 € per una piazza e mezza e 120 € per il matrimoniale.
Contattaci per concordare il ritiro secondo le disponibilità del corriere. Puoi anche spedire con un corriere di tua scelta, sostenendone direttamente il costo.
Indirizzo di restituzione: Secilflex, Via Aterno 51, 65128 Pescara (PE).
Per prodotti difettosi o non conformi, contatta l’assistenza: la gestione segue la garanzia legale e non comporta i costi di reso per ripensamento.
Al rientro verifichiamo il prodotto. Puoi esaminarlo quanto necessario per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
L’apertura dell’imballaggio del materasso non esclude automaticamente il recesso. Rispondi soltanto dell’eventuale diminuzione di valore dovuta a una manipolazione superiore a quella necessaria alla verifica del prodotto. Eventuali riduzioni del rimborso saranno motivate.
Non applichiamo commissioni di riassortimento.
Rimborsiamo i pagamenti ricevuti, inclusi gli eventuali costi della consegna standard, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, usando lo stesso mezzo di pagamento dell’acquisto, salvo diverso accordo e senza costi per il rimborso.
Possiamo trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto oppure fino alla prova della sua spedizione, se precedente, salvo che ci siamo offerti di ritirarlo direttamente.
Non sono rimborsati i costi supplementari di una consegna più costosa rispetto a quella standard da noi proposta.
