Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito, “Condizioni Generali”) si applicano a tutte le vendite di prodotti (di seguito, “Prodotti” o “Prodotto”) acquistati attraverso il sito internet secilflex.com (di seguito, “Sito”).
L’utilizzo del servizio di vendita a distanza descritto nelle presenti Condizioni Generali è riservato esclusivamente ai consumatori (di seguito, “Clienti” o il “Cliente”), intesi come le persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta.
Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni Generali che sono state messe a sua disposizione sul Sito, al fine di consentirne la memorizzazione e la riproduzione da parte del Cliente ai sensi dell’art. 12 del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70.
I contratti conclusi con Marcoflex
Via Aterno, 51, 65128 Pescara PE. Tel: 085 431 3238
P. Iva: 00341440683
(di seguito, “Secilflex”) attraverso il Sito sono disciplinati dal diritto italiano e, in particolare, dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 (di seguito, “Decreto Ecommerce”).
2. Identificazione del venditore
Marcoflex
Via Aterno, 51, 65128 Pescara PE. Tel:085 431 3238
P. Iva: 00341440683
3. Informazioni relative ai Prodotti
Le informazioni relative ai Prodotti suscettibili di vendita a distanza attraverso il Sito e sono disponibili, con i relativi codici di prodotto, sul Sito. Le predette informazioni sono fornite in conformità agli articoli 52 e 53 del Codice del Consumo.
4. Prezzo
II prezzi dei prodotti si intendono comprensivi di tutte le tasse e imposte. Tutti i prezzi sono espressi in Euro. La spedizione standard in Italia è gratuita.
5. Ordine dei Prodotti
Le caratteristiche essenziali e i prezzi dei Prodotti sono riportati nell’offerta relativa a ciascun Prodotto.
Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare e inviare a Secilflex il modulo d’ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Il Cliente dovrà mettere il Prodotto nell’apposito “carrello” e, dopo aver preso visione delle Condizioni Generali, con particolare riferimento al contributo per le spese di consegna e alle modalità di esercizio del diritto di recesso, e alla Privacy Policy, dovrà selezionare la modalità di pagamento desiderata e scegliere l’opzione “Procedi all’acquisto”.
Prima di inoltrare il proprio ordine di acquisto il Cliente avrà la possibilità di correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo l’apposita procedura di modifica contenuta nel Sito. In particolare, il Cliente ha la facoltà di modificare la quantità dei Prodotti che intende acquistare, aggiungendo o eliminando uno o più Prodotti dal “carrello”.
Con l’invio dell’ordine, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le Condizioni Generali.
Il Cliente avrà la possibilità di visionare i suoi ordini attraverso l’area “Il mio profilo” del proprio account.
Secilflex.com si riserva la facoltà di valutare l’accettazione degli ordini ricevuti. secilflex.com comunicherà al Cliente l’eventuale impossibilità di accettare gli ordini ricevuti entro 30 giorni decorrenti dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l’ordine a secilflex.com e provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Cliente per il pagamento della fornitura.
6. Modalità di pagamento
Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di consegna mediante PayPal, bonifico Bancario o contrassegno.
Sono accettati pagamenti effettuati con le principali carte di credito attraverso il sistema di Pagamento PayPal.
Nel caso in cui, per una ragione qualunque, l’addebito degli importi dovuti dal Cliente si riveli impossibile, il processo di vendita viene automaticamente annullato e la vendita automaticamente cancellata.
FATTURAZIONE
La fattura commerciale dovrà essere espressamente richiesta.
7. Conferma di ricezione dell’ordine
In conformità a quanto disposto all’art. 53 del Codice del Consumo, il Cliente riceve, al momento dell’esecuzione del contratto, a mezzo e-mail, la conferma di ricezione dell’ordine di acquisto inviato dal Cliente contenente un riepilogo di tutti i dettagli dell’ordine.
8. Inefficacia dell’ordine
Nessun contratto deve intendersi concluso tra secilflex.com e il Cliente qualora secilflex.com abbia fondati motivi di ritenere che il Cliente non operi in base ad un effettivo e genuino interesse all’acquisto dei prodotti ordinati, o eserciti in maniera abusiva il diritto di recesso riconosciuto dall’art.12. In tali casi, l’ordine inoltrato dal Cliente deve intendersi privo di efficacia alcuna. secilflex.com provvederà a trasmettere al Cliente, a mezzo e-mail, una comunicazione attestante la mancata conclusione del Contratto, curando altresì l’annullamento di ogni addebito e/o spesa a carico del Cliente.
9. Trasporto e consegna
I Prodotti acquistati sul Sito saranno consegnati all’indirizzo di spedizione indicato dal Cliente. Il Cliente ha in ogni caso la facoltà di chiedere la consegna dei prodotti ad una persona fisica a sua scelta, indicandone sempre i dati nell’indirizzo di spedizione. Al momento della consegna sarà necessaria la firma di un adulto maggiore di anni 18. Non saranno effettuate consegne a caselle postali.
Per ogni ordine effettuato sul Sito, secilflex.com Emette fattura o ricevuta fiscale della merce spedita, inviandola all’intestatario assieme alla merce dell’ordine, ai sensi del D.P.R. 445/2000 e del D.Lgs. 52/2004. Per l’emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l’emissione della stessa.
La spedizione standard in Italia è gratuita. Eventuali servizi aggiuntivi sono concordati prima dell’ordine.
La preparazione dell’ordine richiede indicativamente 15–20 giorni lavorativi; il trasporto dopo l’affidamento al corriere richiede indicativamente 2–5 giorni lavorativi. Il tempo complessivo stimato dalla ricezione dell’ordine alla consegna è di 17–25 giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, esclusi i festivi.
I tempi sono stimati e possono variare per imprevisti di produzione o trasporto. In caso di ritardi, Secilflex informa tempestivamente il Cliente e comunica una nuova previsione di consegna. Restano fermi i diritti del consumatore e le condizioni concordate per l’ordine. Per gli ordini già conclusi restano valide le condizioni più favorevoli riconosciute al momento dell’acquisto.
Per la consegna della merce è necessaria la presenza del Cliente o di un suo incaricato all’indirizzo del destinatario indicato nell’ordine. Al momento della consegna della merce da parte del Corriere, il Cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto e che il pacco risulti integro o non alterato. Eventuali danni al pacco e/o ai Prodotti o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati tramite riserva di controllo scritta sulla prova di consegna del Corriere. Una volta firmato il documento del Corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori quanto del pacco consegnato.
Secilflex cosciente che il lavoro che svolge deve rispettare regole e ferree legislazioni, si impegna a fornire un servizio di massima precisione e qualità per il suo ecommerce di materassi.
I tempi di spedizione
Il tempo complessivo stimato è di 17–25 giorni lavorativi: 15–20 per la preparazione e 2–5 per il trasporto.
Secilflex per quanto possibile vi informerà sullo stato del vostro ordine, soprattutto quando il corriere prenderà materialmente il materasso da voi ordinato.
I costi di spedizione
La spedizione standard in Italia è gratuita.
10. Il Diritto di Recesso
Il consumatore può comunicare il recesso senza indicarne il motivo entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, usando il modulo resi e sostituzioni oppure una dichiarazione esplicita a [email protected]. Il modulo non è obbligatorio. Il prodotto deve essere spedito entro i successivi 14 giorni dalla comunicazione.
I costi diretti di restituzione per ripensamento sono a carico del cliente. Con il nostro corriere il trasporto di un materasso costa 60 € per il singolo, 90 € per una piazza e mezza, 120 € per il matrimoniale. È possibile scegliere un proprio corriere, sostenendone il costo. Il reso va indirizzato a Secilflex, Via Aterno 51, 65128 Pescara (PE). Il ritiro con BRT avviene al piano terra, previo accordo.
È richiesto un imballaggio adeguato al trasporto; la scatola originale non è obbligatoria. Una scatola sostitutiva può essere richiesta facoltativamente a 15 €.
L’apertura dell’imballaggio del materasso non esclude automaticamente il recesso. Il consumatore risponde soltanto della diminuzione di valore dovuta a manipolazioni superiori a quelle necessarie per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento. Non sono previste commissioni di riassortimento.
Il rimborso comprende i pagamenti ricevuti e gli eventuali costi della consegna standard ed è effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione, con lo stesso mezzo di pagamento salvo diverso accordo, senza costi per il rimborso. Può essere trattenuto fino alla ricezione del prodotto o alla prova della spedizione, se precedente, salvo che ci siamo offerti di ritirarlo direttamente. Non sono rimborsati i supplementi di una consegna diversa da quella standard proposta.
La procedura completa è disponibile nella pagina Resi e sostituzioni. Per ordini già conclusi restano valide le condizioni più favorevoli riconosciute al momento dell’acquisto.
11. Difetti di conformità
In caso di difetti di conformità di Prodotti venduti da Secilflex mediante secilflex.com, il Cliente dovrà contattare immediatamente la nostra azienda all’indirizzo e-mail [email protected] o telefonicamente al numero 085 4313238
Restano fermi i diritti della garanzia legale di conformità. I rimedi previsti dalla legge sono senza spese per il consumatore; le tariffe di reso per ripensamento non si applicano ai prodotti difettosi o non conformi.
12. Errori
Le informazioni relative ai Prodotti fornite sul Sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori.
Secilflex si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine e altresì di cambiare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione.
13. Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana e devono essere interpretate in conformità con le leggi italiane.
Per le controversie derivanti dall’interpretazione, validità e/o esecuzione, delle presenti Condizioni Generali la competenza territoriale inderogabile sarà quella del giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio Italiano.
14. Contatti
Per ulteriori informazioni si prega di scrivere al seguente indirizzo e-mail: [email protected] o di andare alla pagina Contatti.
Le presenti Condizioni Generali, potranno subire modifiche o aggiornamenti in qualsiasi momento da parte di SECILFLEX che provvederà a darne comunicazione alla clientela attraverso gli appositi canali.
ASSISTENZA
Il Servizio Assistenza Clienti garantisce una completa assistenza pre e post vendita. L’accesso al servizio clienti si ha attraverso il nostro form di contatto. Oppure chiamando allo 085 431 3238
